Q．到着希望日を選択できないのですが、その日はもう指定出来ませんか？

　⇒１日にお送りできる数量に達している場合は、その日付の選択ができなくなり、お受けすることも出来ません。

Q．発送日当日に届きますか？

　⇒発送日の翌日午前中到着が最短です。（地域によっては最短午後14時以降になります）

Q．送り主と送り先の住所を間違えました。どうすればいいですか？

　⇒もう一度ご注文していただく必要があります。新しくご注文していただく際に備考欄に［注文番号〇〇〇〇は間違えたのでキャンセルでお願いします。］など、その旨をお知らせください。こちらでキャンセル手続きをします。クレジット決済の場合は後日返金処理されます。

Q．電話対応を基本していないということですが、明日のことで電話したいのですがどうすればいいですか？

　⇒到着日の前々日以内の場合のお問い合わせは電話対応します。到着予定日から３日以上前の場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

Q．お届け日の変更はできますか？

　⇒まだご予約が埋まっていないお日にちへの変更は承れます。発送予定日前日と当日の変更のご依頼はお受けできません。前々日までにご連絡ください。

Q．アレルギー対応はしていますか？

　⇒アレルギー対応しています。備考欄にアレルギー項目をお知らせください。調理器具は同じものを使用します。

Q．定休日はいつですか？

　⇒日曜日です。休市日に合わせて増える場合がありますのでInstagramの投稿にてご確認ください。

Q．刺身の盛り合わせは全国どこまで送れますか？北海道、沖縄など

　⇒沖縄県はお送りできません。北海道や青森県、福岡県を除く九州地方は発送日の翌々日到着となるため、お刺身は盛り合わせではなく柵でのお届けとなります。魚種によっては皮付きでのお届けとなります。

Q．どうしても食べたい魚（ノドグロ、ブリ、貝類、香箱ガニなど）があるのですが対応してもらえますか？

　⇒日付指定がない場合はお受けしています。自然のものなので確実にご対応できると言えない魚種も　　　あります。ご了承ください。

Q．ネット上で商品を注文しましたが注文のキャンセルはできますか？

　⇒お客様の方からキャンセルの操作はできません。キャンセルされる場合はお届け予定日の前々日まで　　　　　　　　　にお電話ください。こちらでご注文キャンセル処理をいたします。クレジット決済の場合は返金まで数日かかります。

Q．刺身は好きですが硬いものが食べられません。対応してもらえますか？

　⇒できる限りご対応致しますが、時期によってはどうしてもマダコやイカが入る場合もございます。魚種が少なくなる場合もございます。

Q．熨斗をつけてもらいたいのですが対応していますか？

　⇒はい。対応しております。商品注文ページに『中熨斗（のし）希望の方』という項目がありますので、ご記入ください。

Q．手紙を同梱してもらいたいのですが対応してもらえますか？

　⇒対応できます。発送日前日までに当店に届くように郵送してください。

　店舗住所:〒927-0435 石川県鳳珠郡能登町字宇出津新港２丁目17（魚や ラララ宛）

Q．到着した翌日に食べたいのですが大丈夫ですか？

　⇒到着日が消費期限です。到着日以降はお召し上がりにならないでください。

Q．盛り合わせではなく、お目当ての魚種を一種類だけで造ってもらえますか？

　⇒ご対応できますが、水揚げ次第なので日付の指定はご遠慮ください。

Q．ブリはお刺身にして発送してもらえますか？

　⇒ブリは色変わりが激しいため、柵で真空状態でのお届けとなります。

Q．加熱用の魚は下処理されていますか？

　⇒はい。下処理済みでのお届けとなります。

Q．ブリ丸々１本送ってもらえますか？

　⇒水揚げがあればお送りできます。寒ブリの旬は12月上旬～１月上旬までのため、それ以外の時期は肥えたブリも少なく脂の乗りもよくないのでおすすめできません。

Q．ズワイガニ、香箱ガニは送ってもらえますか？

　⇒ズワイガニは11月10日頃～3月中旬、香箱ガニは11月10日頃～12月20日頃までお送りしております。時化などで水揚げがなくお送りできない日もございます。